来源:新材料在线|
发表时间:2018-04-11
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素有“商界奥斯卡”之称的史蒂夫销售与客户服务大奖是企业级客户服务、联络中心、大客户开发及销售专业领域的世界顶级奖项。史蒂夫奖旗下拥有全球七大顶级商业评选项目,其中包括声望卓著的美国商业大奖和国际商业大奖。
盈飞无限凭借其全新的在线客户自助服务项目赢得本届史蒂夫创新客户服务铜奖。得益于Enact产品的落地及客户数量的快速增长,盈飞无限决定创建内容丰富的在线支持服务项目。此项目不同于现有的电话支持及在线客户支持系统,而是面向所有用户开放。为此,盈飞无限客户服务部门搭建了全新的百科书式的顶级导航帮助系统。通过问答、行业案例、解决方案、功能配置、快速启动指南、问题解决入口等,将公司多年积累的丰富文章、视频、操作建议、及步骤说明等内容进行汇总,帮助用户尽可能便捷地使用Enact系统。不仅如此,该项目还一举多得,成为了盈飞无限员工及所有用户的在线资料库。面对客户的问题,它让快速解决方案成为可能,对于用户体验而言更是带来了难以估量的价值。
“所有史蒂夫奖的获得者都应为自己的成就而自豪。世界各地的独立专业人士们一致认为:他们的成就值得公众的认可。”史蒂夫奖主席Michael Gallagher如是说。
NEPCON China 2018展位号:1A05,欢迎莅临。
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